Reggel nyolc óra. A recepciós már a harmadik hívást fogadja, miközben két beteg várakozik az ablak előtt. A negyedik hívó nem tud várni – leteszi, és máshol foglal időpontot. Ismerős helyzet?
A legtöbb magánorvos nem is sejti, hogy a telefonos időpontfoglalás mennyi pácienst „szűr ki" még azelőtt, hogy egyáltalán találkoznának. Az emberek 60%-a este 8 után keresi fel az orvosi weboldalakat, amikor a rendelő már rég bezárt.
Miért nem elég már a telefonos foglalás?
A páciensek elvárásai megváltoztak. Ugyanazt a kényelmet várják el egy orvosi időpontfoglalásnál, mint amikor éttermet foglalnak vagy csomagot rendelnek:
- Azonnali visszajelzés – nem akarnak visszahívásra várni
- Bármikor elérhető – hétvégén, éjszaka, ebédszünetben
- Átlátható – lássák a szabad időpontokat, ne kelljen találgatni
Ha a praxisa nem kínál online időpontfoglaló rendszert, a potenciális páciensek egyszerűen továbblépnek ahhoz a kollégához, aki igen.
A lemorzsolódás valódi ára
Számoljunk egy kicsit. Ha naponta csupán 2 ember nem tud átjutni a telefonon vagy feladja a foglalást a bonyolult folyamat miatt, az havi szinten 40-50 elvesztett páciens. Egy átlagos magánrendelésnél ez havi 400-800 ezer forint kieső bevételt jelenthet.
Ráadásul ezek nem véletlenszerű esetek – pont azok az emberek vesznek el, akik motiváltak voltak a foglalásra.
Mit tud egy orvosi célra fejlesztett időpontfoglaló?
Fontos különbséget tenni az általános naptáralkalmazások és az egészségügyre szabott rendszerek között. Egy professzionális online időpontfoglaló rendszer a következőket biztosítja:
Automatikus emlékeztetők
SMS vagy e-mail értesítés 24 órával az időpont előtt. Ez akár 70%-kal csökkentheti a meg nem jelent páciensek számát.
GDPR-kompatibilis adatkezelés
Az egészségügyi adatok különleges kategóriába tartoznak. Egy sablonmegoldás ritkán felel meg a szigorú adatvédelmi előírásoknak – egy célzottan fejlesztett rendszer igen.
Integrálhatóság
A foglalási rendszer összeköthető a praxis meglévő szoftvereivel, akár az EESZT-vel is. Nem kell dupla adminisztráció.
Testreszabott foglalási logika
Különböző vizsgálattípusokhoz eltérő időtartam, speciális szabályok első és visszatérő pácienseknek, orvosok közötti időpontelosztás – mind beállítható.
Miért kockázatos az olcsó sablonmegoldás?
Kísértő lehet egy ingyenes vagy pár ezer forintos beépülő modult használni. Mielőtt ezt választja, gondolja végig:
- Ki felel az adatbiztonságért, ha probléma van?
- Hogyan kezeli a rendszer a páciensadatokat – hol tárolják, ki férhet hozzá?
- Mi történik, ha a szolgáltató megszűnik vagy megváltoztatja az árakat?
- Kapható hozzá magyar nyelvű támogatás?
Egy praxis hírnevét egyetlen adatvédelmi incidens is romba döntheti.
A befektetés, ami megtérül
Egy professzionális weboldal integrált online időpontfoglaló rendszerrel nem költség – befektetés. A megtérülés általában 3-6 hónapon belül jelentkezik a megnövekedett foglalásszámban és a csökkenő adminisztrációs teherben.
A recepciós végre a betegekkel foglalkozhat a telefon helyett. Ön pedig azzal, amihez ért: a gyógyítással.
Összegzés
Az online időpontfoglalás 2025-ben nem versenyelőny – alapelvárás. Aki nem biztosítja, az láthatatlan marad azok számára, akik este vagy hétvégén keresnek orvost. A megoldás nem bonyolult: egy megbízható, orvosi célra fejlesztett rendszer, amely biztonságos, egyszerű és a praxishoz igazítható.
Kérjen ingyenes konzultációt, és beszéljük át, hogyan illeszthető az Ön rendelőjéhez egy modern foglalási rendszer. Az első évben a domain regisztrációt és a tárhelyet mi álljuk.